WORKS 実績事例
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運送物流会社
対象：人事部門・全社
改善期間：整備・構築 12ヶ月（運用改善は継続契約）
要望・背景
- 社員増加に対応すべく人事評価制度を再構築したい
- 誰が活躍しているのかが、明確にわかる人事評価制度を構築したい
- 社員を早期に育成できる社員教育の体系的な仕組みを構築したい
- 労務管理の精度と効率を改善して少人数で正確に回せる体制を築きたい
コンサルティング内容
- 人事評価制度の再構築・運用改善
- 教育体系の整備と運用
- 労務管理体制の再構築・運用改善
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建設業
対象：事業部門
改善期間：10ヶ月（運用改善は継続契約）
要望・背景
- 会社の数字（売上・経費・利益）をタイムリーに把握できる仕組みが欲しい
- 現場別の収支がわかるようにして欲しい
- 労務管理の仕組みを導入してコンプライアンスに対応した体制を築きたい
コンサルティング内容
- 基幹システムの導入
- 見積〜工事〜請求までの一連のプロセス整備
- 勤怠管理プロセスの構築および勤怠管理システムの導入
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大手インフラ会社
対象：総務・人事・法務部門
改善期間：8ヶ月
要望・背景
- 総務・人事・法務の業務を可視化して、効率化の道筋をつけたい
- BPOを最適な形で実現し、空いた社内リソースを新規事業に割り当てたい
- 社内に残す業務もプロセスを再構築し、最適化したい
コンサルティング内容
- 業務プロセス・工数の棚卸し
- 業務プロセス改善・再構築レポート
- BPOの設計〜実行支援
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大手自動車部品メーカー
対象：人事総務部門
改善期間：4ヶ月
要望・背景
- 人事総務が、慢性的な繁忙状態にある原因を特定し、レポートして欲しい
- 人事総務の業務分析を行い、効率化のポイントを提示して欲しい
- アウトソースできる業務を特定し、削減できる時間と効果・金額を提示して欲しい
コンサルティング内容
- 業務プロセス・業務全体の可視化
- 業務分析レポート（効率化ポイント・業務プロセス上の阻害要因など）
- アウトソース可能な業務の一覧と業務移管スケジュールの提示
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食品通信販売会社
対象：人事部門・全社
改善期間：整備・構築 6ヶ月
要望・背景
- 社員それぞれの業務レベルを把握できるようにして欲しい
- 人事評価制度を新たに構築し、人事制度全体を再構築したい
- 新入社員の育成体系をプランニングして欲しい
コンサルティング内容
- 職務分掌、職務権限の整備
- 資格等級制度の構築
- 給与体系の整備
- 人事評価制度の構築〜運用開始
- 新入社員の年次ごとの教育計画整備〜運用開始
- 新卒採用の支援
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大手健康食品通信販売会社
対象：コールセンター
改善期間：12ヶ月
要望・背景
- コールセンターの数字が上がらないので改善して欲しい
- コールセンターの運営全体を最適化して欲しい
- スーパーバイザー、マネージャーを育成して欲しい
コンサルティング内容
- 業務分析〜KPI体系の再設計
- コールセンター運営の全体プロセス再設計
- スーパーバイザー、マネージャーの育成支援
- コールセンター追加拠点の⽴上げ⽀援および運営⽀援
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飲食店
対象：経営
改善期間：3ヶ月
要望・背景
- 新規顧客を増やしたい
- 新たに通信販売を始めたい
コンサルティング内容
- 新規顧客獲得のための戦略実行支援
- 広告制作支援
- 通信販売開始に向けての総合的コンサルティング
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大手健康食品通信販売会社
対象：コールセンター
改善期間：6ヶ月（運営統括は継続契約）
要望・背景
- コールセンターの運営統括を担って欲しい
- コールセンターの運営全体を最適化して欲しい
- スーパーバイザー、マネージャーを育成して欲しい
コンサルティング内容
- コールセンター全体の運営統括業務（9拠点）
- コールセンター全体の運営プロセス再設計、KPI体系の再設計
- スーパーバイザー、マネージャーの育成
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大手健康食品通信販売会社
対象：WEB事業部
改善期間：3ヶ月
要望・背景
- WEBの販売戦略・広告戦略を全体的に見直したい
- その際、リピート顧客が増やすことを主眼に置きたい
コンサルティング内容
- 販売戦略の見直し（注力商材、オファー設計など）
- 広告戦略の再構築（広告媒体、予算配分など）
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調剤薬局・ドラッグストア
対象：経営
改善期間：15ヶ月
要望・背景
- 新たに通信販売を始めたい
コンサルティング内容
- 通信販売開始に向けたプランニング
- 通信販売に適した商品の開発支援
- 広告戦略の構築（広告代理店の選定を含む）
- コールセンターの開設および稼働の支援
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大手健康食品通信販売会社
対象：経営・事業本部
改善期間：継続契約
要望・背景
- 売上を伸ばしたい
コンサルティング内容
- 事業計画の策定
- 新規顧客/リピート顧客獲得のための販促施策実行支援
- 広告戦略の構築・実行支援
- 広告媒体の制作支援（TV・新聞折込・WEB・同梱ツール他）
- 広告効率の改善（CPO・MR・LTV）
